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千里送醫 情暖苗鄉

  曾經,臺江縣人民醫院是黔東南州的“墊底兒”醫院。2016年,一支來自浙江大學醫學院附屬第二醫院的醫療扶貧團隊扎根于此。三年來,在浙江大學、浙醫二院的大力支持下,共派出32批次、涵蓋17個專業的51名專家團隊,通過設備更新、技術幫扶、人才培養、管理培訓等“組合拳”,推動這家苗疆縣級小醫院“蝶變”。如今,這家醫院的先進理念、醫療技術已輻射至黔東南地區。

  “娘家人要來了!”近日,留著干練短發、身著西裝套裙的院長汪四花見到杭州來的記者,雖然疲憊卻掩蓋不了開心。

  “我先帶大家看看我們臺江縣醫院的新變化”,在汪院長的帶領下,媒體報道團近距離感受著這里的變化,在充滿苗族風情的住院樓內,一體化內鏡檢查中心、核磁共振室、高清腹腔鏡系統、全自動生化儀等高精尖設備應有盡有,醫護人員在病房間來回,患者家屬在自助一體機上可完成打印拍片、手機支付等各類診療程序。

  誰能想象,三年前,汪四花來臺江縣人民醫院報到的第一天,她看到的景象是這樣的:醫院只能看感冒發燒等“小病”,門診樓外堆集著未清理的爛樹葉;眼科診室里只有一張視力表,五官科病人診療的凳子下墊著磚頭;醫院財務報表賬目混亂,負債4000多萬元。

  “來之前,聽到同事介紹臺江醫療情況非常落后,自己也作好了心理準備,來以后才發現醫院的困難程度遠遠超出我的想象。”汪四花回憶道,“這里的技術、人才、基礎設施,尤其是思想理念等都有很大差別。”

  “一年有起色,兩年有一定成效,三年有一定影響,四年實現‘輻射周邊地區’,五年建成省內區域性具有一定影響力和示范性的二級甲等醫院。”根據制定的“五年計劃”,汪四花從環境整治、流程改進、制度建設、內涵建設等方面依次鋪展開來:她將浙醫二院6S管理模式“嵌入”臺江縣人民醫院,并根據相關問題相繼出臺《院長行政查詢》《每月職能科室工作匯報》《請銷假制度》等涉及醫療、行政、人事后勤等管理制度。

  治痼疾,得先下猛藥。“先建章立制,再慢慢向文化管理靠攏。”汪四花說,很多問題的解決都是在總院的指導下得到落實的。這是他們開出的一劑“藥方”:針對醫院發展問題推行制度管理,再緊抓落實,從觀念上進行疏導。這劑“猛藥”很快產生了化學反應,2016年底,醫院順利通過“二級甲等”綜合醫院評審。

  截至目前,醫院共制定和修訂完善管理制度、工作流程等40余項,引入PDCA、6S管理理念,并通過培訓、考核、督查與科室年度目標管理考核掛鉤相結合,狠抓落實。

  管理的完善,為醫院帶來質的飛躍。“短短三年,醫院的改變可謂天翻地覆,多虧了浙醫二院!”在臺江縣人民醫院工作多年的副院長楊賢說,之前去州里開會,醫院總被點名批評,如今,州里、省里的醫院紛紛來這里考察。

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