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多學科診療和首問負責制!貴黔國際總醫院圍繞“患者需求”探索服務新模式


10月21日,貴黔國際總醫院迎來一位特殊的女患者,她在醫院做完各項檢查后,便與丈夫一起為醫院送上了兩面錦旗。

 

這么快就送上錦旗,一定有備而來。

 

原來,患者朱欣是金沙人,兩年前,她因意外車禍導致腦外傷,長期呼吸機治療讓她患上氣管食管瘺,反復肺部感染,呼吸困難、不能進食,只能靠鼻飼維持生命,體重一度暴瘦到60多斤。

 

她和丈夫輾轉了許多醫院,都因風險太大拒絕手術。幸而在一位專家的推薦下,他們抱著最后一絲希望,找到了當時重慶的第三軍醫大學附屬西南醫院心胸外科主任楊康教授。

 

楊康教授為朱欣擬制了跨部門協作的手術計劃,先請院營養科為她制定了專門的營養配方,讓她安心休養,恢復體重,一周后再進行手術。

 

待朱欣身體狀況恢復到手術標準,楊康教授聯系了耳鼻咽喉外科的張學淵教授,一起為她完成了手術。現在她已恢復如常,體重更是長到一百多斤。

 

前幾天,從媒體上得知貴黔國際總醫院開業,兩位教授都來到了該醫院,楊康任副院長、胸心外科主任,張學淵任耳鼻咽喉頭頸外科主任,朱欣非常開心,并特意來到醫院作復診,并給兩位教授送上錦旗以表感謝。

 

“感謝楊康院長和張學淵主任當年不顧危險,用精湛的醫術和認真負責的態度,挽救了她的性命,讓她重獲健康。”朱欣說,以后有病就可以在家門口尋醫問診了,再也不用跑那么遠了。

 

在貴黔國際總醫院,有很多這樣的患者,他們隨著原第三軍醫大學的醫生從重慶來到貴陽。據統計,以前來自貴州的病患數量約占原第三軍醫大學三所附屬醫院診治總量的三分之一。

 

貴黔國際總醫院的落成是深化醫藥衛生體制改革的一次有益的嘗試,通過引入資本、引來專家、引進設備和技術,為社會提供多層次多樣化的醫療服務,讓過去要赴外就醫才能解決的“急難險重”病情,現在貴陽市內就可以解決了。


 

一切以患者為中心是醫院的服務理念,為踐行這一理念,提高患者滿意度,貴黔國際總醫院提出了多學科診療模式(簡稱MDT)和首問負責制。

 

精準醫療和個性化診療是目前醫學發展的主要趨勢之一,多學科診療模式便是這一趨勢的最好體現,也是貴黔國際總醫院的特色優勢之一,是由多學科專家為患者制定個性化診療方案,尤其適用于復雜疾病的診療。

 

首問負責制則是為了更好的服務患者,解決患者需求,第一個被問到的工作人員有責任幫患者及家屬解決好所遇到的問題。這一制度既是向國際領先的梅奧醫學中心學習,更是希望讓患者感受到足夠的尊重和理解,提高滿意度。


貴州日報當代融媒體記者  楊國軍

編輯  張元斌

編審  陳玉祥

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